В поисках доброй славы
Честно говоря, о ТСЖ лично у автора сложилось скорее негативное мнение — худая слава, как говорится, по дорожке бежит, в то время, как хорошая под лавкой лежит. Одного негативного случая достаточно, чтобы он запомнился надолго. А если случаев не один? У товариществ собственников жилья, как известно, есть крупный недостаток — эта форма совместного управления совершенно беззащитна перед соседскими склоками, а также перед злонамеренными людьми, желающими подобраться поближе к финансовым потокам. Склочники быстро передерутся и переругаются, жулик — умело и основательно очистит чужие карманы.
Автору даже попеняли как-то — мол, у вас предубеждение против ТСЖ. Признаю. Предубеждение действительно есть.
Но неужели нет у ТСЖ иной, положительной стороны? Если хорошенько поискать — нет ли там и доброй славы?
Оказалось, примеры такие есть. К примеру, ТСЖ «Наш дом», которое организовалось в городе Одинцово пять лет тому назад. Юное по срокам работы и совершенно небольшое по штату товарищество уже умудрилось получить немало грамот и призов. Одно из последних достижений — третье место Всероссийского конкурса среди управляющих компаний.
Наше знакомство управляющая ТСЖ Светлана Финягина начала с показа дома № 28 по улице Сосновой. Весьма приличного, кстати говоря. Лифты здесь расписаны не матерными словами, а цветочным орнаментом. Стены — просто стены, а не дацзыбао на тему того, кто кого любит, кто дурак и кто здесь был. Выходишь из лифта — датчик движения тут же включает свет. Уходишь — выключает, экономия. Светлана Финягина рассказывает, что это не единственный способ сберечь общие деньги — в доме еще и счетчики стоят на все, что можно, в том числе и на тепло. Если зимы теплые — а они сейчас преимущественно такие, то жильцы могут сэкономить, их счета будут меньше.
И это еще не все.
Платят — меньше, живут — лучше
«С тех пор, как мы организовали ТСЖ, дом преобразился, таких домов, как наш, я считаю, очень мало», — делится мнением Светлана Финягина. «Все стараемся делать, чтобы жильцам было удобно и комфортно не только в квартирах, но и с самого крыльца, с порога. Косметические ремонты идут каждый год, ведем ремонт асфальта, придомовых территорий, сделали парковку для автотранспорта с привлечением средств заинтересованных жильцов. Поменяли двери на этажах, вместо разбитых деревянных, которые стояли со времени сдачи дома, поставили пластиковые. На этажах пришлось поменять плитку, светильники, проводку. Установлена система видеонаблюдения, чтобы можно было следить за порядком. Есть и вещи, которые жильцам как бы не видны — к примеру, замена насоса, но без нее, понятное дело, не обойтись».
При всем при этом в доме квартплата на 10 процентов ниже, чем «в городе» — по муниципальным тарифам.
«ТСЖ может существовать очень успешно, предоставляя услуги не худшего уровня, чем профессиональные управляющие компании и даже в большем объеме. Просто нужно эффективно вкладывать каждый рубль жильцов», — считает Финягина.
Приятно удивили доски с информацией на стенах. Вся жизнь ТСЖ — как на ладони, тут и решения собраний, и отчет ревизионной комиссии, и приглашение на детский праздник с Дедом Морозом и Снегурочкой, который «Наш дом» организовал во дворе. Как не вспомнить одно из «веселеньких» ТСЖ в Одинцовском районе, где жители не могли добиться отчета от председателя годами?
В «Нашем доме» все иначе. «Ежегодно проводим собрания, на которых утверждаются тарифы», — рассказывает об особенностях внутренней жизни товарищества Финягина. «Жильцы могут контролировать, как и что происходит — есть ревизионная комиссия, отчеты вывешиваются на стенде, вывешиваются протоколы собраний. Особенность товариществ собственников жилья — содержание дома на тех условиях, которые примет большинство. Я, как руководитель, стратегических решений не принимаю, это прерогатива жильцов — собрания, выборного председателя.
Собрания проходят регулярно, потому что это оговаривает устав — не реже, чем раз в год отчет перед ревизионной комиссией, а у нас заведен обычай — два раза в год. Ревизионная комиссия должна работать, не числиться на бумаге, а работать. И должны быть отчеты перед жильцами за работу — и правления ТСЖ, и ревизионной комиссии».
Не было бы ЖЭКа — не было б и ТСЖ
Интересуюсь, с чего же началось товарищество. Причины, оказывается, банальные. Дом новый, современный, с хорошей планировкой, построен приличным застройщиком — МУП «Капстрой». Но обслуживался в течение трех лет в МУП УЖХ — большом коммунальном предприятии с огромным комплексом проблем. За три года дом пришел в совершенный упадок. Сколько жильцы ни писали, ни обращались — МУПу было не до них, видимо, старый жилой фонд представлял куда большую проблему, чем этот относительно новый. Но жильцы хотели в новом доме нормального качества жизни. И решили потихоньку самоорганизовываться. Начали с уборщицы — была идея нанять человека, который бы убирал не раз в неделю, а каждый день. Наняли электрика, который поменял светильники — на этажах и лестничных клетках элементарно не горел свет. Финягина рассказывает: «Звонишь в ЖЭК — «электрик в отпуске». Через две недели — «кладовщик в отпуске», лампочку некому выдать».
Жильцы начали делать за свой счет минимальные ремонты в коридорах, наняли консьержек. И встал вопрос — а за что же мы тогда платим деньги, если сами финансируем очень многие позиции обслуживания дома?
Последней каплей стали разбитые входные двери, которые ЖЭК заколотил фанерой — так по-простецки там поняли необходимость их отремонтировать. Светлана Финягина предложила жильцам собрать деньги на ремонт двери, а когда деньги были собраны и работы выполнены — отчиталась по расходам. И одновременно с отчетом предложила создать ТСЖ. Люди поддержали, потому что всем стало ясно — не сможет ЖЭК обслуживать дом так, как этого хотелось бы жителям.
Начинать всегда трудно
Надо сказать, идея с ТСЖ в доме на Сосновой появилась очень уж «невовремя». В районе было несколько крайне неудачных товариществ, опыт которых расстроил всех, не только администрацию, но и самих членов этих ТСЖ. На слуху тогда были и Трехгорка, и Дубки, где шли чуть ли не гражданские войны, жители не жаловались разве что в ООН. Первоначально и «Наш дом» восприняли в штыки — мол, вот еще одни «деятели». Пробиваться пришлось долго, полгода ТСЖ требовало передать ему дом. Никто не хотел заключать с товариществом договора. Дошли до Громова, и только после вмешательства губернатора вопрос решился. Администрация Одинцовского района взяла вопрос на контроль, провела совещание, на котором поставила вопрос ребром: ТСЖ избрано, документы официально зарегистрированы, никаких юридических оснований отказывать нет. И дело пошло.
Спустя некоторое время администрация, у которой первоначально не было доверия к ТСЖ на Сосновой полностью, изменила свое отношение. И это понятно — никакой власти постоянные жалобы на плохое обслуживание и стенания жильцов по поводу коммуналки не нужны, а раз их нет и все довольны — то это же хорошо! Мало того, удачный опыт позволил создать достойные ТСЖ в других домах, в частности, в доме 32 по Сосновой, где ТСЖ работает уже два года, в элитном доме на Николиной горе, где жители оказались недовольны услугами управляющей компании, кстати, очень дорогими. И когда теперь люди приходят в администрацию города с идеей организовать ТСЖ, их первым делом направляют… к Финягиной — для консультаций. Она не отказывает, выступая, по сути, бизнес-тренером в сфере ТСЖ.
Довольны товариществом и поставщики — те самые, что договора не хотели заключать. Причина проста до банальности — «Наш дом» является самым исправным плательщиком Одинцовского района, рассчитываясь за все услуги без дня задержки. Всем бы так.
Откуда она такая взялась?
Не скрою, личность Светланы Финягиной вызвала у меня неподдельный интерес. Одна из традиционных российских бед — катастрофически низкая социальная активность, никому ничего не надо за порогом квартиры. А тут — не просто активист, мотор какой-то. Интересуюсь, так сказать, социальным происхождением, Светлана рассказывает:
— Родилась в Одинцово, всю жизнь здесь прожила. Хотя работала в Москве, по первому образованию я модельер-конструктор женской одежды. Потом устроилась на Одинцовский лакокрасочный завод — поближе к дому, с учетом того, что родился сын. Там занималась внешнеэкономической деятельностью, поскольку предприятие приобретало много сырья за рубежом. Приходилось заниматься растаможкой, договорами. Благодаря этому прошла очень неплохую жизненную школу. Работая на «Одилаке», получила два высших экономических образования — заочно. Это очень помогает, потому что бухгалтерию приходится вести самой. Пробовали вначале несколько бухгалтеров, ни один не справился с обязанностями на должном уровне, за первый год сменилось трое. И тогда пришлось вникать в это дело самостоятельно. Никаких проблем с налогами и отчетами теперь нет, все сдаем вовремя. Хотя мы организация некоммерческая, документооборот немаленький — вся отчетность должна вестись как положено. Налоговая инспекция, Ростехнадзор и прочие организации никаких скидок нам не делают. Пришлось изучить очень много постановлений, регламентов, документов, инструкций.
В конечном итоге моя работа оказалась одобрена на таком высоком уровне, как Всероссийский конкурс. Выдвинула нас администрация города Одинцово. В прошлом году мы заняли третье место по Московской области, после чего было предложено принять участие в конкурсе Всероссийском, на звание лучшего предприятия ЖКХ. Принимали участие не только управляющие организации, но и службы водоканала, теплосетей, других коммунальных предприятий со всей России. Конкурс огромный, и то, что мы заняли третье место, дорогого стоит. Это очень высокая оценка нашего труда.
Я говорю спасибо своим жильцам, за то, что они не побоялись и доверили нам, приняли решение о создании ТСЖ, спасибо, что доверили мне руководство. Со своей стороны, я стараюсь делать, что умею.
Светлана Финягина искренне поблагодарила и администрацию города Одинцово и Одинцовского района. В ней она видит сотрудников и соратников, руководителей отделов и служб знает всех поименно — Геннадия Ивановича Нарыжного, Сергея Владимировича Кочевалина, Сергея Алексеевича Лытасова, Юрия Викторовича Абросимова. Ей нравится инициатива главы города Александра Альбертовича Гусева о создании такого общественного корпуса, как старшие по подъездам и домам. Это, хотя и не ТСЖ, но шаг в верном направлении. Кстати, управляющая «Нашим домом» получила все права старшего по дому, и, так же, как и они, может в любой момент прийти к мэру города и абсолютно откровенно поговорить о проблемах, недостатках и путях их решения.
А если опыт распространить?
Нет, ну правда — если хорошо получается, может, к этому ТСЖ еще несколько домов подключить? Светлана Финягина резко против такой идеи:
— У каждого дома должен быть свой расчетный счет. Нельзя сваливать деньги в общую кучу — потом никогда не разберешься. Деньги, собранные с данного дома, должны быть потрачены на него же. Смысл ТСЖ в том, что жильцы имеют право сами решать, на каком уровне им содержать дом — если хотят ходить по ковровым дорожкам, пусть ходят, если хотят газовый котел отопления цена которого завышена, пусть покупают. Если хотят жить экономно — пожалуйста, можно установить дежурство и самим выходить по графику чистить снег и мыть лестницы. Коллективизация здесь не проходит, ТСЖ это возможность вести свой бюджет самостоятельно.
Я могу помогать какой-то другой организации, могу выступать в качестве наемного управляющего. Но при этом кассы должны быть разными, это обязательно. И председатель ТСЖ должен быть свой на каждый дом, избранный из числа собственников жилья и ревизионная комиссия — своя.
Ирина Николаевна Филиппова — пенсионер, живет поблизости, на Комсомольской улице, в ТСЖ она — консьержка, а еще — обученный лифтер-оператор, все консьержки в этом доме освоили смежную профессию, причем обслуживают не только свой дом, но и соседний — Ростехнадзор дал на это «добро», учитывая их хорошую работу. Зарплатой удовлетворена, работает здесь уже очень давно, еще с тех времен, когда ТСЖ не было. А вот собственным подъездом на Комсомольской недовольна. «Здесь-то хорошо, как-никак, дом новый, люди новые… А у нас…», — горестно машет рукой.
Действительно, какое там может быть ТСЖ в старом доме, где нужно неимоверное количество вложений, чтобы привести в порядок коммуникации, стены, лифты?
А ведь еще и психологию людей надо в порядок привести — громадная проблема. «Какая у нас может быть консьержка, какой сбор денег на ремонт?» — сетовали автору некоторые жители одинцовских домов. «У нас половина подъезда — алкоголики, а вторая половина — квартиры сдали да уехали». Да, подобное — не редкость, социальная обстановка значит очень много.
Дому 28 на Сосновой несколько раз повезло, удачно сложились звезды — и дом свежей постройки, и жильцы собрались приличные, желающие нормальной жизни для себя и своих детей. И человек нашелся честный, рачительный и деятельный, который дело не завалил, казну ТСЖ не разграбил. Но даже здесь организовать людей было очень непросто. Ирина Николаевна вспоминает, как начиналось товарищество собственников жилья в доме 28: «Первое время никто не хотел сдавать на дополнительную уборщицу. Все равно, мол, будет грязно, мы не верим, что после строительных работ это можно отмыт, — говорили люди, и отказывались платить. И тогда Светлана Финягина сама пошла мыть этажи и лифты. Месяц мыла, ребенка спать уложит и идет мыть. После того, как люди увидели, что кто-то моет этажи, им понравилось, и платить начали даже сомневавшиеся. И уборщицу наняли, и ТСЖ потом организовали».
Когда я уезжал, на детской площадке возле дома 28 развернулась веселая кутерьма. Деда Мороза и Снегурочку пригласило товарищество собственников жилья — детей в доме много, есть кому хороводы водить и стишки бородатому гостю рассказать. А еще дети показывали Снегурочке рисунки — там были зима, ёлка и новый красивый благоустроенный дом
Александр Лычагин
ПОДЕЛИТЕСЬ НОВОСТЬЮ: