Одинцово в соц сетях:

Защищать права пациента — наша обязанность

Опубликовано: 31.10.2009 в 05:03

Автор:

Категории: Новости

Тэги: ,,

Одинцовский филиал ФОМС сообщает, что по результатам открытого конкурса, проведенного в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 06.11.2008 №986/43 «Об организации обязательного медицинского страхования неработающих граждан на территории Московской области в 2009 году», страховщиком неработающего населения на территории Одинцовского муниципального района определена страховая медицинская организация ОАО «РОСНО-МС».

Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО-МС» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию с 1995 года. Региональная сеть РОСНО-МС насчитывает 100 филиалов, 270 агентств, 5 дочерних компаний. Общая численность застрахованных в РОСНО-МС граждан Московской области на 01 января 2009 года составила 1 917 548 человек.

С целью обеспечения застрахованных граждан медицинской помощью заключены договоры на предоставление лечебно-профилактической помощи (медицинских услуг) по обязательному медицинскому страхованию со 124 лечебно-профилактическими учреждениями, 10 из которых — государственные учреждения здравоохранения Московской области.

Приоритетным направлением работы ОАО «РОСНО-МС» является обеспечение защиты прав застрахованных граждан через регулярный контроль объемов и качества оказанной медицинской помощи, информирование и консультирование граждан, работу с обращениями граждан, мониторинг выполнения объемов медицинской помощи.

Основное место в этой деятельности занимает информирование граждан об их правах и гарантиях в системе ОМС посредством размещения информации на интернет-сайте Компании www.rosno-ms.ru , информационных стендах, памятках, а также при личных контактах.

Для оперативной и максимально нацеленной на результат работы с обращениями застрахованных в Компании круглосуточно функционирует Консультативно-диспетчерская служба (КДС) с бесплатным телефонным каналом «Горячая линия»: 8-800-100-800-5.

В целом в 2008 году на «горячую линию» ОАО «РОСНО-МС» поступило более 2500 звонков по самым различным вопросам. Около 10% звонивших жаловались на ту или иную проблему, возникшую при получении медицинской помощи. Ни один вопрос не остался без внимания врачей-экспертов компании. По каждому принято конкретное и быстрое решение. При этом реальная помощь застрахованным в день обращения оказана в более чем 100 случаях

«РОСНО-МС» регулярно проводит изучение мнения граждан, застрахованных в системе ОМС Московской области. При проведении анкетирования компанией ставятся следующие задачи: получение от населения информации по соблюдению конституционных прав граждан при их обращении за медицинской помощью в лечебно-профилактические учреждения Московской области; изучение уровня информированности населения о своих правах в системе ОМС Московской области, степени удовлетворенности работой страховой медицинской компании. Проведение анкетирования осуществляется специалистами филиалов и агентств ОАО «РОСНО-МС» в момент оформления полиса ОМС гражданину и врачами-экспертами Компании при проведении экспертного контроля в ЛПУ.

ОАО «РОСНО-МС» рекомендует своим клиентам по вопросам обязательного медицинского страхования обращаться на телефон бесплатной круглосуточной «горячей линии» 8-800-100-800-5. Также компания приглашает принять активное участие в социологическом опросе, проводимом на нашем интернет-сайте в режиме реального времени, а также при оформлении полиса ОМС.

Письменные обращения просим направлять по адресу: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д. 30, ОАО «РОСНО-МС», Московская региональная дирекция.

Комментарии

Комментарии